Björn Lundin jobbar på SGV Bygg AB, en av de entreprenörer som tar emot och hanterar felanmälningar från Telge Fastigheter. Han tycker att de flesta felanmälningar som kommer via Telge Fastigheter är bra men han har några tips som bidrar till att felen kan åtgärdas så snabbt som möjligt.

Beskriv felet och var det finns

Ju tydligare man kan beskriva felet, desto större är chansen att det kan åtgärdas snabbt.
Försök att beskriva:
• Var felet finns – byggnad, våningsplan, rum eller område
• Vad som är fel – exakt vad är det som inte fungerar?

Skicka med kontaktuppgifter

– Även om vi får en bra beskrivning så behöver vi ofta ställa följdfrågor. Då är det väldigt bra om vi får namn och mobilnummer till rätt kontaktperson som känner till felet, säger Björn Lundin.
Det är även viktigt att kontaktpersonen är tillgänglig och kan svara så snabbt som möjligt. Annars riskerar åtgärden att försenas.

Bifoga bilder på felet

Om du har möjlighet så är det väldigt bra om du kan bifoga bilder i din felanmälan.
– När bilder finns med blir det mycket enklare för oss. Bilder kan ge oss en bra bild av hur omfattande felet är och vilken typ av åtgärd som behövs, förklarar Björn Lundin.
När vi får rätt information från början kan vi planera smartare, åka ut snabbare och lösa problemet mer effektivt.